Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), le solicitamos leer cuidadosamente el presente Aviso de Privacidad.

El presente aviso tiene por objeto la protección de sus datos personales, mediante el tratamiento legítimo, controlado e informado de los mismos, a efecto de garantizar su privacidad. Asimismo, le informamos que Igou Telecom, S.A.P.I. de C.V. (“Igou Telecom”) es responsable de recabar sus datos personales que puedan adquirirse durante la relación contractual, tales como:

- Datos personales (nombre, apellidos, edad, sexo), dirección de domicilio y datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico).
- Datos de tráfico telefónico y telemático.
- Datos bancarios y/o de pago.
- Datos relacionados con la posición de su dispositivo determinada por coordenadas GPS o información relacionada con el teléfono celular al que se encuentre conectado durante el uso de servicios de telecomunicaciones.
- Datos proporcionados por terceros como parte de una asociación con OMV.
- Datos relativos a su grado de solvencia y puntualidad en los pagos, también adquiridos a través de sistemas de empresas autorizadas que brindan servicios para la gestión de riesgos de crédito y control de fraudes.
- Datos relacionados con sus hábitos de consumo y/o sus intereses.

Con base en lo anterior y con su expreso consentimiento, le señalamos que su información personal será tratada de manera confidencial y utilizada, en su caso, para:I) Prestarle los servicios que contrate con Igou Telecom.
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II) Informarle sobre los cambios que se realicen en cualquiera de los servicios contratados.
III) Evaluar la calidad del servicio que se le brinda.
IV) Informarle sobre cualquier cambio que se efectúe al presente Aviso de Privacidad.
V) Enviarle información relacionada con la prestación de nuestros servicios.
VI) Igou Telecom podrá tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas relacionadas con los servicios y productos de Igou Telecom y/o sus filiales. Estas comunicaciones podrán enviarse a través de canales automatizados (SMS, correo electrónico, notificaciones en la aplicación) y canales tradicionales (llamadas con operador, correo en papel).
VII) Recibir ofertas y promociones acordes a sus preferencias, hábitos de consumo y datos de ubicación para una mejor personalización del servicio.Además, Igou Telecom y/o sus filiales podrán procesar los datos proporcionados por usted y los adquiridos durante el uso de los servicios para realizar estudios de mercado y análisis del nivel de satisfacción del cliente.El consentimiento otorgado por usted puede ser revocado en cualquier momento contactando a Igou Telecom.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar (cuando los datos proporcionados sean inexactos o incompletos), cancelar sus datos personales —salvo en los casos previstos por la Ley—, así como a oponerse al tratamiento de los mismos.

El uso y la protección de dichos datos estarán a cargo de Igou Telecom, sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Andes 10, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, México.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos en el correo electrónico: notificaciones@saycocorporativo.com

Aceptación del Aviso de Privacidad

Desde el momento en que ingresa a nuestra página de internet o aplicación móvil y nos proporciona sus datos personales, tácitamente acepta los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad. En caso de no autorizar la transmisión de sus datos personales, deberá notificar a Igou Telecom dicha negativa al correo electrónico antes señalado, indicando expresamente: “No autorizo la transferencia de mis datos personales para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad”.

Asimismo, le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros y se limitará su tratamiento para uso interno de la empresa, salvo que dicha transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Igou Telecom, de conformidad con lo establecido en la Ley.

Si desea dejar de recibir mensajes promocionales o cualquier otra información relacionada con los servicios referidos en este aviso, podrá solicitarlo al correo electrónico citado anteriormente o al teléfono 55 8880 2200, en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

De conformidad con la Ley, el titular de los datos personales puede solicitar en cualquier momento a Igou Telecom el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo electrónico notificaciones@saycocorporativo.com, incluyendo:

- Nombre del titular, domicilio y/o cualquier otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten la identidad del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados y la documentación que sustente dicha petición.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de actualizarse alguno de los supuestos antes mencionados, Igou Telecom informará al titular el motivo de su decisión dentro de los plazos establecidos, por el mismo medio en que se haya realizado la solicitud.

Modificaciones al Aviso de Privacidad
Igou Telecom se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será informado a través de la página de internet de Igou Telecom. Una vez publicado, entrará en vigor automáticamente.

Fecha de última actualización: 11 de marzo de 2021.